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Servicios


Servicios al Afiliado


Red de Clínicas:

Contamos con el respaldo de una amplia y sólida red de clínicas con las cuales se mantienen convenios de atención para la prestación del servicio médico mediante carta aval, clave de acceso u otra modalidad convenida con el centro clínico, que garantizan el ingreso de nuestros afiliados. Esta red de clínicas se encuentra integrada por la mayoría de los centros clínicos a nivel nacional, los cuales se gerencian bajo los más altos estándares de la medicina moderna.


Red de Clínicas Dirigidas:

Este sistema consiste en fijar un número controlado de clínicas (dependiendo de la concentración de población) con las cuales Humanitas tiene convenios especiales de precios. Estos centros son seleccionados por su excelente calidad en la prestación del servicio y agresiva política de precios.


Red de Farmacias:

Pensando siempre en el beneficio de nuestros afiliados, mantenemos convenios con una red de Farmacias que otorgan descuentos para la adquisición de medicamentos.


Medihumanitas:

La comodidad de recibir las medicinas en el hogar, es posible gracias a este servicio.


Segunda Opinión Médica:

En todos las casos que nuestros especialistas consideren que no es necesaria la acción propuesta, se pondrán en contacto con nuestros afiliados para sugerirles una Segunda Opinión Médica, la cual en muchos casos evitará el riesgo que representa una intervención quirúrgica innecesaria.


Directorio Médico, Clínico y Quirúrgico:

Con la información necesaria de más de 1.200 centros clínicos, 8.000 médicos y sus especialidades, y 2.800 tipos de intervenciones quirúrgicas.


Orientación Medica vía Telefónica las 24 horas:

Durante las 24 horas del días, podemos ofrecerles un servicio de orientación médica en caso de ser requerido, por profesionales debidamente certificados.


Servicios Operativos:

Cuando el servicio requerido no es una emergencia, se puede obtener una carta aval, que es el documento que lo autoriza y le permite el ingreso para la realización de alguna intervención quirúrgica. Para ello debe presentar los siguientes documentos ante la organización aseguradora:



La presentación de estos documentos debe hacerse en original y un juego de copias con 5 días hábiles de antelación a la fecha del ingreso al Centro Clínico seleccionado.


En el caso de los reembolsos, que se refiere a la cancelación por parte del afiliado del servicio médico, se debe dentro de los 60 días continuos a partir de la fecha de alta del paciente, consignar los siguientes documentos:



La presentación de estos recaudos debe hacerse en original y un juego de copias. Una vez presentados los recaudos, el reembolso se hará efectivo al afiliado en los 30 días calendarios.


En vías de ofrecerles siempre calidad en nuestros servicios, disponemos del servicio para otorgar claves de confirmación de servicio a los centros las 24 horas del día, honrando así, nuestros valores.


La aplicabilidad de estos servicios puede variar de acuerdo a las características particulares del plan de salud contratado.


Para mayor información sobre el alcance de los servicios puede comunicarse directamente con nuestro Departamento de Comercialización a través de los teléfonos: 0-500-HUMANITAS (0-500-486.26.48) o a través del correo electrónico atencionalcliente@humanitas.com.ve.